Bem-vindo à Política de Consulta Holística do Mundo Kosmos. Nossa missão é proporcionar um ambiente seguro, respeitoso e produtivo para que nossos clientes explorem seu bem-estar espiritual e pessoal através de consultas com nossos especialistas holísticos. A seguir, apresentamos as diretrizes detalhadas para garantir uma experiência positiva e enriquecedora para todos os envolvidos.

Agendamento e Cancelamento

• Agendamento: As sessões devem ser agendadas com antecedência através do nosso site ou serviço de atendimento ao cliente.
• Cancelamento: Se precisar cancelar ou reagendar sua consulta, pedimos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Isso permite que nosso especialista possa disponibilizar o horário para outro cliente.
• Aviso de Desistência: Avisos com menos de 24 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso ou crédito para consultas futuras.

Prazo de Tolerância e No-Show

• Tolerância: Entendemos que imprevistos acontecem. Oferecemos um prazo de tolerância de 10 minutos após o horário agendado para o início da sessão. Após esse período, a consulta será considerada como No-Show.
• No-Show: Casos de No-Show, onde o cliente não comparece sem aviso prévio, não serão reembolsados. A sessão será considerada realizada.

Condições para a Consulta

• Ambiente: Pedimos que esteja em um local silencioso e privado durante a consulta para garantir a qualidade e a privacidade da sessão. Interferências externas constantes podem resultar na interrupção ou cancelamento da consulta sem direito a reembolso.
• Conexão de Internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável. Problemas técnicos de conexão do lado do cliente não serão motivos para reembolso.
• Comportamento: Espera-se que todos os clientes mantenham um comportamento respeitoso e profissional durante as consultas. Comportamentos inadequados resultarão em término imediato da sessão sem reembolso.

Política de Reembolso

• Não Reembolsável: Todas as consultas são consideradas serviço final e não reembolsáveis. Em caso de cancelamento dentro do prazo estipulado, o cliente poderá optar por reagendar a consulta sem custos adicionais, conforme a disponibilidade do especialista.
• Exceções: Casos excepcionais serão avaliados individualmente, especialmente em situações de falha técnica comprovada do nosso lado.

Confidencialidade

• Privacidade: Garantimos a confidencialidade de todas as consultas. Informações pessoais e detalhes da sessão não serão divulgados a terceiros.

Ao agendar uma consulta com o Mundo Kosmos, você concorda com os termos desta política. Nosso objetivo é fornecer um espaço de crescimento, descoberta e cura. Agradecemos sua compreensão e cooperação para manter um ambiente positivo e respeitoso.